Психологический тренинг «Медиативные техники в работе налогового консультанта» — это активная форма обучения психологическим приемам и техникам, позволяющим налоговому консультанту расположить к себе клиента, увидеть ситуацию его глазами, услышать скрытую информацию, сообщать нелицеприятную информацию, не обижая оппонента.
Тренинг проводит куратор проекта «Горячая линия», штатный психолог Союза «ПНК», сертифицированный коуч Шелихова Наталья Ивановна.
Участие в тренинге идет в зачет 16 баллов за профессиональную активность (из 72 необходимых для продления квалификационного аттестата). Тренинги проводятся только очно в офисе Союза «ПНК», 2 дня с 10:30 до 17:30 (см. Информацию о наборе).
Для участия подайте заявку через свой личный кабинет.
Стоимость участия:
12 800 руб. / 20 800 руб. (при оплате физ. лицом / организацией)
Язык положительного общения
Психологические механизмы взаимопонимания. Способы создания позитивных взаимоотношений с клиентами и коллегами.
Технология эффективного слушания и построения вопросов
Как однозначно понять, в чем суть обращения клиента, его истинные желания и ожидания? Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.
Магия речи налогового консультанта
Как может говорить налоговый консультант, чтобы сохранить взаимопонимание, даже в самой непростой момент? «Словесный пух» и другие магические приемы в речи налогового консультанта. Волшебные техники высказывания, позволяющие выйти победителем из любой ситуации.
Психологическая концепция устной налоговой консультации
Как установить и поддерживать контакт с клиентом в процессе устной налоговой консультации в режиме реального времени? Как сохранить самообладание и высокую продуктивность консультации, если сразу не знаешь, как отвечать на поставленный вопрос? Где брать ресурсы? Психологические этапы проведения устной налоговой консультации в режиме реального времени.
Дементьева Елена Александровна, налоговый консультант, самозанятый, Москва
«Нужный тренинг не только для налогового консультанта, но и для жизни! Спасибо!
Иванченко Елена Петровна, гл. бухгалтер, ООО «АВИЛ-AIРОГРУПП», г. Мелитополь
«Спасибо за тренинг. Очень познавательный. Два дня прошли на одном дыхании. Получила новый опыт, который буду применять в дальнейшей работе. Наталья Ивановна — специалист своего дела»
Ситдикова Светлана Петровна, директор ООО «Агентство СПС», г. Ижевск, Удмуртская республика
«Великолепная подача сложного материала, полное соответствие ожиданий от заявленной программы. Наталья Ивановна — большой профессионал, который щедро делится своими практиками, навыками. Она вселила уверенность в освоении новых инструментов и навыков при совершенствовании своих консультаций»
Кадерова Алсу Ахметовна, фин. директор ООО «ЗЕСТ-ПЕРСОНАЛ», Москва
«Организация тренинга была на высоте. Наталья Ивановна — профессионал своего дела. Я получила много полезной информации, которую. Можно применить в работе налогового консультанта и в жизненных ситуациях»
Мякушко Светлана Александровна, гл. бухгалтер, г. Ставрополь
«Пройдя данный тренинг, я получила новые инструменты для общения с налогоплательщиком. Огромное спасибо Наталье Ивановне за данный тренинг. Буду применять на практике с огромным удовольствием»
Петрик Юлия Александровна, гл. бухгалтер фонд «Замоскворечье», МО
«Тренинг помогает разграничить эмоции и компетенции. Понять, что внутренние страхи можно проработать и увидеть процесс консультирования без них. В результате применения предложенных техник консультирование представляется интересным и увлекательным делом. И процесс общения и выстраивания отношения с клиентом помогает конструктивно решить вопрос клиента»
Песковацкова Анна Михайловна, главный бухгалтер, г. Королёв
«Тренинг „Медиативные техники в работе налогового консультанта“ мне позволил освоить технику ведения консультации — это живые практические навыки. Наталья Ивановна прекрасный специалист, держит внимание участников на протяжении всего процесса. Информацию доносит доходчиво, позволяет сразу применить на практике через моделирование реальных ситуаций»
Железнова Светлана Валентиновна, ИП, Москва
«Тренинг был отличный. Столько практики, после такого тренинга остается только нарабатывать опыт. Очень много полезной информации, которая мгновенно отрабатывается на практике. Время пролетает как одно мгновение. Мои ожидания оправдались. Большое спасибо Наталье Ивановне»
Белорукова Татьяна Викторовна, главный бухгалтер, Красногорск
«Два дня прошли незаметно. Очень интересный тренинг, много практических заданий, которые позволяют проработать все аспекты, вопросы и запросы, с которыми я пришла на него. Для себя узнала очень много нового, планирую обязательно применять с действующими клиентами, и планирую практиковать с новыми клиентами»
Епихина Ольга Владимировна, аттестованный налоговый консультант, г. Клин
«Благодарю Союз „ПНК“ за практическую работу в группе на психологическом тренинге „Медиативные техники в работе налогового консультанта“. Практика превзошла все ожидания, т. к. инструменты тренинга пригодны и эффективны во всех сферах коммуникаций»
Барановская Елена Викторовна, аттестованный налоговый консультант, Москва
«Очень рекомендую пройти тренинг как начинающим специалистам, так и опытным. Тренинг позволяет найти взаимопонимание с любым человеком, дает практические навыки для налоговых консультаций. Наталья Ивановна — специалист в своем деле, огромная благодарность»
Гладкова Наталья Борисовна, аттестованный налоговый консультант с 2004 г., учредитель ООО АИФ-КОНСАЛТИНГ, МО
«Я выражаю огромную благодарность Шелиховой Наталье Ивановне, тренеру и куратору проекта „Горячая линия по налогообложению“ Союза „ПНК“. Каждый раз не устаю удивляться её высокому профессионализму. Я второй раз посетила тренинг „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“. Я осталась довольна пройденным тренингом. Еще раз убедилась в том, что не зря решила повторить методики, закрепить навыки, а также научиться новым методам. Открыла для себя новые методы работы, узнала применение новых психологических инструментов. Безусловно всем налоговым консультантам рекомендую пройти её психологические тренинги. Это очень пригодится в работе!»
Городова Елена Владимировна, аттестованный налоговый консультант, Москва
«Тренинг очень практико-ориентированный, коуч Наталья Ивановна –настоящий профессионал своего дела, вызывает интерес, создает безопасную обстановку и пространство для обучения. Всем рекомендую»
Болонкина Наталья Петровна, аттестованный налоговый консультант, самозанятая, Красногорск
«Мой рост налогового консультанта напрямую зависит от умения налаживать общение с налогоплательщиком. Для меня было важно научиться вести консультацию с учетом индивидуальных особенностей клиентов, чтобы они уходили с чувством, что я им помогла, и они с удовольствием обратятся еще ко мне. На тренинге я получила знания и умения, которые я могу эффективно использовать в своей работе на всех этапах налоговой консультации».
Бородин Александр Юрьевич, ИП, Москва
«Тренинг понравился практической направленностью. Тем, что разобрали много конкретных примеров, как использовать разные психологические техники, сразу же учились применять их на практике. Разобрали по полочкам психологическую структуру устного ответа налогоплательщику, выделили основные акценты, на которые стоит обращать внимание»
Жданова Юлия Борисовна, руководитель ООО «Аудит и Баланс», Москва
«Уважаемая Наталья Ивановна, благодарю за замечательный тренинг „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“, данный тренинг позволил мне научиться понимать себя и эффективнее общаться с людьми, формировать обратную позитивную у людей (налогоплательщиков), уверенность и спокойствие, начать движение к новым вершинам»
Зайко Наталья Николаевна, аттестованный налоговый консультант, Екатеринбург
«Тренинг, который стоит посещать при планировании работы налоговым консультантом и при наличии такой практики. Очень заряжает и дает уверенность в своих силах»
Иванова Диана Васильевна, арбитражный управляющий, Москва
«На тренинге „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“ я узнала алгоритм консультирования клиента, узнала о психологических установках. Поняла, что заказчик не обязан отвечать моим ожиданиям. Удовлетворена тренингом на 10 баллов из 10, т. к. получила результат, который буду использовать как в работе, так и в жизни».
Ионова Мария Станиславовна, аттестованный налоговый консультант, Москва
«Благодарю Наталью Ивановну за интереснейший тренинг! Шла на тренинг с чувством любопытства — что за психологические практики нужны в работе налоговому консультанту? Узнала так много, что хочется оттачивать все приемы, алгоритмы, приемы в жизни и работе».
Рыкунова Ирина Дмитриевна, аттестованный налоговый консультант, г. Домодедово
«Замечательный тренинг, который показал наличие ошибок с клиентами и научил их избегать. Научил правильному общению, умению сглаживать конфликты, располагать к себе, умению контролировать время и рамки общения»
Коновалова Ольга Николаевна, ген. директор ООО «Гудвилл», Москва
«Однозначно рекомендую тренинг „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“. Происходит полная перезагрузка. Получение работающих инструментов для эффективной коммуникации с практической их проработкой дают возможность их сразу использовать в практической работе».
Тохтарова Валерия Сергеевна, глав. бух., ИП Тохтарова В.С., г. Ноябрьск
«Отличный тренинг для повышения квалификации, наполнен теоретической, и самое важное, практической частью, получены алгоритмы и инструменты для работы с налогоплательщиками».
Шурмухина Вероника Валерьевна, руководитель фин. отдела АО «АС РУС МЕДИА»
«Два дня тренинга полностью перевернули моё сознание — я посмотрела на себя и на других под другим углом. Я получила психологические техники взаимодействия с людьми».
Комарова Оксана Владимировна, главный бухгалтер, ООО «Холдинг Кам», Москва
«Огромное спасибо Наталье Ивановне за тренинг! За два дня я получила колоссальный заряд позитиав, уверенности. Полученные техники общения можно использовать как в профессиональной сфере, так и в личном общении».
Серченкова Ирина Дмитриевна, генеральный директор ООО «ИРИДМИ», г. Брянск
«Наталья Ивановна, я Вам благодарна за полученные знания в доступной форме, за новые возможности в моей жизни, за Вашу помощь и поддержку в овладении новыми навыками в профессии. Рекомендую всем однозначно!».
Степнова Елена Владимировна, ведущий эксперт ООО «Компания Секен гранд», Москва
«Огромное спасибо Наталье Ивановне за пройденный тренинг, очень доступный формат, полная заинтересованность, вовлечение во все происходящее дает в реальности эффект легкости при общении. Прохожу второй раз, очень рекомендую тем, кто хочет „прокачать“ навыки общения».
Баранцева Мария Львовна, исполн. директор, ООО «Статус», Нижний Новгород
«Огромная благодарность Наталье Ивановне за умение ломать стереотипы».
Быстрова Елена Витальевна, гл. бухгалтер ООО «ЭйСидс», Санкт-Петербург
«Огромная благодарность Наталье Ивановне за работу с группой, за поддержку при отработке ситуации „Налоговая консультация“, получение много кейсов для использования в дальнейшей деятельности и уверенность в силах. Обязательно еще приеду и на другие тренинги».
Кобцева Анна Геннадиевна, ИП Кобцева А.Г., г. Тула
«Очень полезный тренинг, помогает решить проблему консультанта в организации консультации. Расширяет кругозор и понимание».