Психологические тренинги
Психологический тренинг — это активная форма обучения психологическим приемам и техникам, позволяющим налоговому консультанту расположить к себе клиента, увидеть ситуацию его глазами, услышать скрытую информацию, сообщать нелицеприятную информацию, не обижая оппонента.
Тренинг проводит куратор проекта «Горячая линия», штатный психолог Союза «ПНК», сертифицированный коуч Шелихова Наталья Ивановна.
Участие в тренинге идет в зачет 16 баллов за профессиональную активность (из 72 необходимых для продления квалификационного аттестата). Тренинги проводятся только очно в офисе Союза «ПНК», 2 дня с 10:30 до 17:30 (см. Информацию о наборе).
Для участия подайте заявку через свой личный кабинет.
Стоимость участия:
12 800 руб. / 20 800 руб. (при оплате физ. лицом / организацией)
Тренинг «Психологический инструментарий в работе налогового консультанта» (16 баллов)
Язык положительного общения
Психологические механизмы взаимопонимания. Способы создания позитивных взаимоотношений с клиентами и коллегами.
Технология эффективного слушания и построения вопросов
Как однозначно понять, в чем суть обращения клиента, его истинные желания и ожидания? Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.
Магия речи налогового консультанта
Как может говорить налоговый консультант, чтобы сохранить взаимопонимание, даже в самой непростой момент? «Словесный пух» и другие магические приемы в речи налогового консультанта. Волшебные техники высказывания, позволяющие выйти победителем из любой ситуации.
Психологическая концепция устной налоговой консультации
Как установить и поддерживать контакт с клиентом в процессе устной налоговой консультации в режиме реального времени? Как сохранить самообладание и высокую продуктивность консультации, если сразу не знаешь, как отвечать на поставленный вопрос? Где брать ресурсы? Психологические этапы проведения устной налоговой консультации в режиме реального времени.
ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ:
Иванова Диана Васильевна, арбитражный управляющий, Москва
«На тренинге „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“ я узнала алгоритм консультирования клиента, узнала о психологических установках. Поняла, что заказчик не обязан отвечать моим ожиданиям. Удовлетворена тренингом на 10 баллов из 10, т. к. получила результат, который буду использовать как в работе, так и в жизни».
Ионова Мария Станиславовна, аттестованный налоговый консультант, Москва
«Благодарю Наталью Ивановну за интереснейший тренинг! Шла на тренинг с чувством любопытства — что за психологические практики нужны в работе налоговому консультанту? Узнала так много, что хочется оттачивать все приемы, алгоритмы, приемы в жизни и работе».
Рыкунова Ирина Дмитриевна, аттестованный налоговый консультант, г. Домодедово
«Замечательный тренинг, который показал наличие ошибок с клиентами и научил их избегать. Научил правильному общению, умению сглаживать конфликты, располагать к себе, умению контролировать время и рамки общения»
Коновалова Ольга Николаевна, ген. директор ООО «Гудвилл», Москва
«Однозначно рекомендую тренинг „Психологический инструментарий в работе налогового консультанта“. Происходит полная перезагрузка. Получение работающих инструментов для эффективной коммуникации с практической их проработкой дают возможность их сразу использовать в практической работе».
Тохтарова Валерия Сергеевна, глав. бух., ИП Тохтарова В.С., г. Ноябрьск
«Отличный тренинг для повышения квалификации, наполнен теоретической, и самое важное, практической частью, получены алгоритмы и инструменты для работы с налогоплательщиками».
Шурмухина Вероника Валерьевна, руководитель фин. отдела АО «АС РУС МЕДИА»
«Два дня тренинга полностью перевернули моё сознание — я посмотрела на себя и на других под другим углом. Я получила психологические техники взаимодействия с людьми».
Комарова Оксана Владимировна, главный бухгалтер, ООО «Холдинг Кам», Москва
«Огромное спасибо Наталье Ивановне за тренинг! За два дня я получила колоссальный заряд позитиав, уверенности. Полученные техники общения можно использовать как в профессиональной сфере, так и в личном общении».
Серченкова Ирина Дмитриевна, генеральный директор ООО «ИРИДМИ», г. Брянск
«Наталья Ивановна, я Вам благодарна за полученные знания в доступной форме, за новые возможности в моей жизни, за Вашу помощь и поддержку в овладении новыми навыками в профессии. Рекомендую всем однозначно!».
Степнова Елена Владимировна, ведущий эксперт ООО «Компания Секен гранд», Москва
«Огромное спасибо Наталье Ивановне за пройденный тренинг, очень доступный формат, полная заинтересованность, вовлечение во все происходящее дает в реальности эффект легкости при общении. Прохожу второй раз, очень рекомендую тем, кто хочет „прокачать“ навыки общения».
Баранцева Мария Львовна, исполн. директор, ООО «Статус», Нижний Новгород
«Огромная благодарность Наталье Ивановне за умение ломать стереотипы».
Быстрова Елена Витальевна, гл. бухгалтер ООО «ЭйСидс», Санкт-Петербург
«Огромная благодарность Наталье Ивановне за работу с группой, за поддержку при отработке ситуации „Налоговая консультация“, получение много кейсов для использования в дальнейшей деятельности и уверенность в силах. Обязательно еще приеду и на другие тренинги».
Кобцева Анна Геннадиевна, ИП Кобцева А.Г., г. Тула
«Очень полезный тренинг, помогает решить проблему консультанта в организации консультации. Расширяет кругозор и понимание».